Términos y Condiciones

1. Información general

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de zennela.com, operado bajo la marca comercial Zennela. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en su totalidad.

Contacto: Formulario de contacto

2. Productos y precios

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Las imágenes de los productos son orientativas. El color exacto puede variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo.

3. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto y variante
2. Añadir al carrito
3. Introducción de datos de envío
4. Selección del método de pago y confirmación
5. Recepción de email de confirmación del pedido

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes el email de confirmación del pedido.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago, todos gestionados de forma segura a través de Shopify:

• Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bizum

Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL. No almacenamos datos de tarjetas bancarias.

5. Envíos

Realizamos envíos a España y a otros países de Europa. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte o por causas ajenas a nuestra voluntad.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 25€. Para pedidos de menor importe se aplicará el coste de envío correspondiente, que se mostrará antes de confirmar la compra.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado todavía. Para solicitar la cancelación, contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de nuestra página de contacto adjuntando fotos del producto y tu número de pedido. Gestionaremos una solución lo antes posible.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, diseño, logotipo) son propiedad de Zennela o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección al consumidor vigente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, contáctanos a través de nuestra página de contacto