Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Marca comercial: Zennela
• Sitio web: zennela.com
• Contacto: Formulario de contacto

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando realizas una compra o contactas con nosotros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de entrega
• Correo electrónico
• Teléfono (si se facilita)
• Datos de pago (gestionados de forma segura por Shopify Payments — no almacenamos datos de tarjeta)
• Datos de navegación (mediante cookies técnicas y analíticas)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar y tramitar tu pedido
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario (datos anónimos de navegación)

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil española (generalmente 5 años).

6. Cesión de datos a terceros

Tus datos pueden ser compartidos con proveedores necesarios para completar tu pedido (servicios de transporte y logística). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

La plataforma de pagos y gestión de pedidos es Shopify Inc., que cumple con el RGPD y cuenta con las garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, contáctanos a través de nuestra página de contacto